Altersbeschränkungen und Altersverifikation
Maisonroll ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren oder dem gesetzlich zulässigen Mindestalter in Ihrer Jurisdiktion bestimmt. Bei der Registrierung müssen Sie Ihr Alter bestätigen. Vor der ersten Auszahlung führt Maisonroll eine Altersverifikation durch, um sicherzustellen, dass alle Spieler den Anforderungen entsprechen.
Die Identitätsprüfung umfasst die Überprüfung eines gültigen Ausweisdokuments wie eines Personalausweises oder Reisepasses. Maisonroll kann zusätzliche Dokumente anfordern, um Ihre Identität und Ihr Alter vollständig zu bestätigen, bevor Sie Gewinne abheben können.
Spiellimits und Kontrollwerkzeuge
Maisonroll bietet mehrere Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Sie können Einzahlungslimits festlegen, um den Betrag zu begrenzen, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzahlen können.
Zusätzlich zu Einzahlungslimits können Sie sich selbst ausschließen oder Spielpausen einlegen. Eine Spielpause (Cooling-off Periode) können Sie für einen festgelegten Zeitraum anfordern, wonach Sie Ihr Konto wieder verwenden können. Der Selbstausschluss ist eine dauerhaftere Option, bei der Ihr Konto für einen Zeitraum von mindestens 1 Tag gesperrt wird.
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest
- Realitätsprüfungen: Erhalten Sie regelmäßige Erinnerungen über Ihre Spieldauer und Ausgaben
- Spielpausen: Unterbrechen Sie Ihr Konto für 1 bis 6 Wochen
- Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für mindestens 1 Tag; Wiederaktivierung nicht vor 48 Stunden nach Ablauf
Risiken des Glücksspiels erkennen
Glücksspiel sollte nur als Freizeitaktivität betrachtet werden, nicht als Einnahmequelle. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Spielen außer Kontrolle gerät, ist es wichtig, schnell zu handeln.
Warnsignale für problematisches Spielen sind: Schwierigkeiten, Spielsitzungen zu beenden; das Spielen mit mehr Geld als geplant; das Vernachlässigen von Arbeit, Familie oder anderen Aktivitäten; emotionale Belastung durch Spielverluste; oder wiederholte erfolglose Versuche, weniger zu spielen.
Lokale Hilfsressourcen in der Schweiz
Wenn Sie Unterstützung benötigen, gibt es in der Schweiz Organisationen, die unabhängige Beratung und Hilfe anbieten. Diese Organisationen sind nicht mit Maisonroll verbunden und bieten vertrauliche Unterstützung an.
SOS Spielsucht Schweiz ist eine etablierte Ressource für Personen, die mit problematischem Spielen kämpfen. Sie bieten Beratung, Informationen und Unterstützung für Betroffene und ihre Angehörigen an.
- SOS Spielsucht Schweiz: Unabhängige Beratungsstelle für Spielsucht und Glücksspielabhängigkeit
Maisonroll Support und interne Hilfe
Maisonroll bietet 24/7-Support über Live-Chat und E-Mail, um Fragen zu Spiellimits, Selbstausschluss oder anderen Bedenken zu beantworten. Das Support-Team kann Sie beim Einrichten von Limits unterstützen oder bei der Anforderung eines Selbstausschlusses behilflich sein.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Spielweise machen, können Sie jederzeit den Support kontaktieren. Die Maisonroll-Mitarbeiter können keine Diagnosen stellen oder therapeutische Beratung anbieten, sie können Sie jedoch auf lokale Hilfsressourcen hinweisen und Ihre Kontrollwerkzeuge aktivieren.
- Live-Chat: Verfügbar 24/7 mit durchschnittlicher Antwortzeit unter 2 Minuten
- E-Mail: [email protected] mit Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
faq
Kann ich mein Spielkonto dauerhaft schließen?
Ja. Sie können Selbstausschluss anfordern, um Ihr Konto für mindestens 1 Tag zu sperren. Nach Ablauf der Selbstausschlussperiode können Sie Ihr Konto nicht vor 48 Stunden nach dem Ablauf reaktivieren. Wenden Sie sich an den Support, um Selbstausschluss einzurichten.
Wie kann ich meine Einzahlungslimits ändern?
Sie können Ihre Einzahlungslimits in Ihren Kontoeinstellungen festlegen oder ändern. Neue Limits treten normalerweise sofort in Kraft oder zum nächsten Tag, je nach Art der Änderung. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den Support.
Welche Länder sind von Spielen bei Maisonroll ausgeschlossen?
Maisonroll akzeptiert keine Spieler aus den folgenden Ländern: Großbritannien, Niederlande, Frankreich, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Dänemark, Schweden und Norwegen. Wenn Sie sich von einem dieser Länder aus registrieren, wird Ihr Konto nicht aktiviert.
Bietet Maisonroll Informationen über RTP oder Fairness?
Ja. Maisonroll arbeitet mit zertifizierten Spielanbietern zusammen und hat die Lizenzvergabe durch eCOGRA und iTech Labs absolviert. Die RTP-Quoten für Spielautomaten liegen zwischen 94% und 97,5%. Live-Spiele-RTPs werden von Evolution bereitgestellt. Details zu spezifischen Spielen finden Sie in den Spielbeschreibungen.
Was kann ich tun, wenn ich denke, dass ich ein Glücksspielproblem habe?
Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie zunächst den Maisonroll Support, um Einzahlungslimits, Spielpausen oder Selbstausschluss einzurichten. Für unabhängige, vertrauliche Hilfe wenden Sie sich an SOS Spielsucht Schweiz oder eine lokale Beratungsstelle. Diese Organisationen können Unterstützung und Ratschläge für Betroffene und ihre Angehörigen bieten.
